Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht, du brauchst eine andere Größe oder hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem. Melde deine Rücksendung ganz einfach in unserem Retourenportal an.

WIR MACHEN RÜCKSENDUNGEN EINFACHER

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse deine Rücksendung online abwickeln.

RETOUREN AUS DEM AUSLAND

Retouren aus dem EU-Ausland kannst du ebenfalls über unser Retourenportal anmelden. Wir stellen dir hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Kosten der Rücksendung aus dem Ausland von dir zu tragen sind und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Retouren aus der Schweiz müssen auch über unser Retourenportal angemeldet werden. Ein Versandlabel kann aus technischen Gründen allerdings nicht über das Portal erzeugt werden. Bitte schicke deine Rücksendung an unsere Schweizer Partner:

ROTHOLZ c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
SCHWEIZ

KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Deutschland
Rücksendekosten: 4,90 €
Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

Europäische Union
Rücksendekosten: 9,90 €
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Nicht-EU-Länder sowie sonstige internationale Sendungen
Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen
Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Soweit ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ein Umtausch in eine andere Größe ist für Bestellungen aus Deutschland kostenfrei, sofern der Umtausch innerhalb der jeweiligen Frist erfolgt und die Ware die unten genannten Voraussetzungen erfüllt.

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten ergänzend folgende KRücksendebedingungen:

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzlichen Regelungen bleiben unberührt.

VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen sind nur möglich, wenn sich die Ware im Originalzustand befindet. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss unbeschädigt sein und mit sämtlichen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Eine Prüfung der Ware, wie sie im stationären Handel üblich ist, bleibt zulässig. Eine darüberhinausgehende Nutzung kann im Falle eines Widerrufs zu einem Wertersatzanspruch führen.

Aus hygienischen Gründen sind Socken und Masken von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt oder die Ware benutzt wurde.

Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.

WAS DU NICHT ZURÜCKSENDEN KANNST

Aus hygienischen Gründen sind Socken und Masken vom Rückversand ausgeschlossen.

ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.